Política de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Yuriy Shpelyk
• NIF/NIE/CIF: X4847293C
• Domicilio: Avinguda de Falset, 145 - 43206 Reus (Tarragona)
• Correo electrónico: [email protected]

2. Datos que tratamos y su origen

Este sitio web no registra automáticamente datos personales identificables con fines comerciales. El contacto se realiza a través de canales externos y mediante el formulario de pre-diagnosis:

• Teléfono y WhatsApp: si usted nos llama o escribe, trataremos los datos que voluntariamente nos facilite (nombre, teléfono, datos del vehículo) con el fin de atender su solicitud.
• Generador de códigos promocionales: el número de teléfono introducido se procesa en su propio navegador para generar el código. Si el taller activa la verificación en servidor, se almacena únicamente un identificador cifrado (hash) del teléfono, nunca el número en claro.
• Formulario de pre-diagnosis: al enviar el informe por WhatsApp desde el formulario, los datos del vehículo que usted ha introducido (síntoma, marca, modelo, año, matrícula y descripción) se guardan también en el servidor del taller para poder atender su solicitud. Si adjunta fotos de forma voluntaria, se reducen en su propio navegador (se eliminan los metadatos, como la ubicación) y se guardan junto a esos datos. Solo el personal del taller puede verlos, mediante contraseña; en el servidor no se asocian a su nombre ni a su teléfono y se borran automáticamente a los 30 días.
• Cheques regalo: al emitir un cheque regalo se guardan en el servidor del taller su código, importe, saldo y fecha de caducidad y, solo si usted los facilita, el nombre de quien regala, el de quien lo recibe y la dedicatoria. Estos datos son visibles para quien tenga el código o el enlace del cheque.
• Ficha de cliente del taller: cuando usted deja su vehículo en el taller, el personal registra en el servidor del taller sus datos de contacto (nombre, teléfono y, si los facilita, correo electrónico, NIF y dirección), los datos del vehículo (matrícula, marca, modelo, año, bastidor, kilómetros) y el historial de visitas y trabajos realizados. Solo el personal del taller puede consultarlos, cada persona con su propio código de acceso. Para que usted pueda seguir la reparación, el taller puede enviarle un enlace personal que se abre indicando los 4 últimos dígitos de su teléfono (o la matrícula, si no consta teléfono): muestra la matrícula, la marca y el modelo del vehículo y el estado de la reparación, pero no su nombre, su teléfono ni el detalle de los trabajos. El enlace deja de funcionar 30 días después de la entrega del vehículo. Los presupuestos se envían del mismo modo, mediante un enlace personal con la misma comprobación, de modo que solo el cliente y el personal del taller pueden ver el presupuesto, con el nombre, el NIF, la dirección y el teléfono que figuran en él.

3. Finalidad y base jurídica

Los datos se tratan para atender su solicitud de información o cita (base jurídica: consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales, art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD). La ficha de cliente y el historial del vehículo se tratan para prestar el servicio de reparación y mantenimiento contratado y cumplir las obligaciones legales del taller (art. 6.1.b y 6.1.c del RGPD).

4. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. Los datos de contacto por WhatsApp o teléfono se conservan mientras exista relación comercial o hasta que solicite su supresión. Las fotos adjuntas al formulario de pre-diagnosis se eliminan automáticamente a los 30 días. Los datos de los cheques regalo se conservan durante su vigencia y, después, durante los plazos legalmente exigibles. La ficha de cliente y el historial del vehículo se conservan mientras exista relación comercial y, después, durante los plazos legalmente exigibles, o hasta que solicite su supresión cuando esta proceda.

5. Destinatarios

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. El uso de WhatsApp implica que la comunicación se realiza a través de Meta Platforms Ireland Ltd., conforme a su propia política de privacidad. Las fotos adjuntas al formulario, los cheques regalo y las fichas de cliente se alojan en el servidor de alojamiento web del taller (GoDaddy), que actúa como encargado del tratamiento.

6. Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose por escrito a [email protected], adjuntando copia de un documento identificativo. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

El titular adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.